Wesley is geboren met complicaties en later gediagnosticeerd met autisme en doofheid. Vanaf zijn geboorte staat het gezin onder grote emotionele druk. Zijn vader Jeffrey vlucht in de beginjaren in zijn werk en krijgt uiteindelijk een burn-out. Tijdens corona wordt de zorg nog zwaarder. Vader Jeffrey en moeder Adeline hebben nauwelijks tijd om op adem te komen. Wanneer Wesley om de week thuis is ontstaat er iets meer ruimte, maar de zorg blijft zwaar. Later kan hij gebruik maken van een flexibele woonvorm (Tiny House), maar de zorg blijft intensief. 

Samen met Jeffrey en Adeline maak ik een levenscurve. We bespreken de moeilijke periodes, zoals bij de geboorte en de burn-out, maar ook de positieve momenten, zoals geslaagde operaties en het vinden van de juiste school. Door deze visualisatie zien ze duidelijk hoe zwaar de periode is geweest én dat er nu eindelijk rust is. Ze ervaren het gehele proces. 

Adeline, vertelt dat de visualisatie hen helpt om te beseffen dat ze nu eindelijk ruimte hebben voor zichzelf: 'Het helpt bij het emotionele afsluiten. Voor ons is het weer een begin'. Voor haar breekt nu een fase van ontspanning aan, en Jeffrey kan de periode meer verwerken. Het besluit om Wesley tijdelijk niet meer thuis te laten wonen was moeilijk, maar het geeft het gezin nu meer ruimte en voorkomt dat de zorg opnieuw te zwaar wordt. 

Het verhaal van Wesley’s ouders laat zien dat het ophalen van ervaringskennis niet alleen nuttig is voor anderen. Het helpt naasten ook zelf bij het verwerken van een moeilijke periode. 

Sander is geboren met het Cri-Du-Chat syndroom. In het ziekenhuis krijgen zijn ouders te horen dat hij misschien nooit kan praten of lopen. Hun grote angst is dat Sander niet begrepen wordt. Toch houden ze vast aan hun motto: 'Eruit halen wat erin zit'. Eerst dromen ze ervan om met hem te kunnen communiceren. Als dat lukt met gebaren, verschuift de droom: misschien kan hij ook leren lopen. Ze zoeken naar een school die kijkt naar Sander als persoon. Vanuit daar kan hij starten met een stage bij de Raphaëlstichting. 

Als Sander op zijn vijftiende begint met dagbesteding, moet de financiering omgezet worden van PGB naar Zorg in Natura. Deze overgang heeft als gevolg dat er financiën wegvallen die anders ingevuld moeten worden. Toch zien ze de mogelijkheid om het anders in te vullen en kiezen zij ervoor dat Ester meer kan gaan werken. 

De visualisatie van de klantreis laat zien dat de familie op cruciale punten bewust kiest om de uitdaging met elkaar aan te gaan. Hun kracht ligt in het samen aangaan van elke stap, van het zoeken naar de juiste school tot de keuze voor Zorg in Natura. Het zichtbaar maken van deze momenten laat zien hoe veerkrachtig de familie is.