Ervaringskennis in actie: waarom zorg beter wordt als je mensen echt betrekt

Ervaringskennis gaat niet alleen over af en toe ervaringsdeskundigen inzetten, maar over het betrekken van mensen met een beperking als ambassadeurs, mede-ontwikkelaars en gelijkwaardige partners. Zoveel werd duidelijk tijdens het webinar, dat gepresenteerd werd door adviseur Marieke Sterenborg en ervaringsdeskundige Mireille de Beer van Vilans. 'Een heel belangrijk onderdeel van persoonsgerichte zorg is goed luisteren naar en samen werken met de mensen aan wie je zorg verleent', zegt Marieke. 'Tijdens dit webinar hebben we 3 mooie voorbeelden daarvan.'

Vanaf het begin

Mayke Bremmers van De Kracht van kleding is aan het woord. De Kracht van kleding groeide bij Cello uit tot een heel programma. Daarbij werd al snel duidelijk dat het programma alleen kon slagen als cliënten vanaf het begin zouden meedenken. 'De Kracht van kleding gaat over meer dan een stukje stof', vertelt Mayke. 'Het gaat over identiteit en gezien worden. De betrokkenheid van cliënten was ontzettend waardevol voor het ontstaan en de verdere ontwikkeling van De Kracht van kleding. Door in gesprek te gaan met de mensen voor wie het idee bedacht is, kom je erachter wat wel en niet werkt.'

Eén van de betrokken cliënten is Miranda van Iersel. Zij is ambassadeur van De Kracht van kleding bij Cello. 'In het begin was het niet makkelijk voor mij, ik was onzeker', vertelt Miranda. 'Maar ik ben er heel erg in gegroeid. Ik ben zekerder geworden en dat wil ik ook heel graag uitstralen naar anderen in de workshops.' Dat is dan ook een tweede belangrijke waarde van ervaringskennis: het versterkt de cliënten zelf. Doordat ze serieus worden genomen en hun verhaal kunnen vertellen, groeien zij in zelfvertrouwen en zeggenschap.

Anders dan leren uit een boek

Bij Koninklijke Visio wordt ervaringskennis ingezet in het onderwijs. Bewoners met een visuele beperking geven workshops aan studenten en laten hen ervaren hoe het is om een visuele beperking te hebben. Jasper Dijk legt uit waarom hij dat doet: 'Je moet in iemands schoenen staan om te weten hoe het is om een beperking te hebben. De workshops zijn een mooie manier om te laten zien hoe mijn wereld in elkaar zit.'

Jasper, ervaringsdeskundige bij Koninklijke Visio: 'De workshops zijn een mooie manier om te laten zien hoe mijn wereld in elkaar zit.' Studenten reageren volgens Monique Gering, aandachtsfunctionaris bij Visio, heel positief op deze vorm van leren: 'Uit de boeken leren is toch iets heel anders dan in de praktijk iets ervaren. Ervaringsleren maakt abstracte kennis menselijk en voelbaar. Het zorgt voor meer respect en een realistischer beeld van mensen met een beperking.'

Samen ontwikkelen bij ASVZ

Bij ASVZ werd ervaringskennis ingezet bij het ontwikkelen van spelmateriaal rondom Triple-C. Ervaringsdeskundige Amra van der Laan vertelt hoe aan haar en een aantal mede-cliënten werd gevraagd mee te denken met het spel. 'We gaven aan welke kleuren we wel en niet goed vonden en of de tekst goed was. Het was echt heel leuk om daaraan mee te werken. We werden serieus genomen en dat vind ik heel fijn.'

Betrokkenheid van cliënten was niet alleen fijn voor hen, maar ook voor de kwaliteit van het product, vindt coach Margreet Hendriks-de Jong van ASVZ. 'Cliënten kunnen zoveel meer informatie geven dan je zelf kunt bedenken.' Margreet Hendriks-de Jong, coach ASVZ: 'Cliënten kunnen zoveel meer informatie geven dan je zelf kunt bedenken.'

Simpele vraag

Conclusie van de webinar is dat ervaringsdeskundigheid niet iets ingewikkelds is dat je apart moet organiseren. Het begint simpelweg met de vraag: wil je jouw ervaring delen? Ervaringskennis begint met een andere houding: nieuwsgierig zijn, vragen stellen en ruimte geven. Daardoor stijgt niet alleen de kwaliteit van het project, maar ook het eigenaarschap en zelfvertrouwen van cliënten. Wie echt goede zorg wil leveren, kan niet om ervaringskennis heen.

Kijk het webinar terug

Bron

Begeleiding à la carte 2