'Opkomen voor anderen'
In het nieuwe kwaliteitsrapport zijn externe visitaties belangrijk. Dat betekent dat cliënten en verwanten bij een andere zorgorganisatie gaan kijken hoe de zorg daar is en wat beter kan. In de training externe visiteur van KansPlus, LFB en het LSR leren de deelnemers hoe een externe visitatie gaat.
Aan de training externe visiteurs doen verwanten en cliënten mee. Een van hen is Frances. Haar zoon Bram (29) heeft een verstandelijke beperking en is autistisch. Hij kan niet praten en woont sinds zijn elfde bij Sherpa in Baarn. Frances zit in de centrale cliëntenraad van Sherpa: ‘Ik ben graag betrokken bij de organisatie. En ik vind het belangrijk om te spreken voor mensen die dat zelf niet kunnen, zoals mijn zoon.’
Ook Lindsey (29) volgt de training. Zij is licht verstandelijk beperkt en heeft een Wlz-indicatie. Lindsey: ‘Ik werk als ervaringsdeskundige bij LFB. Mijn coach Lian vroeg of ik externe visiteur wilde worden. Ik ben benieuwd wat dat precies is. Daarom volg ik deze training.’
Kijken bij andere organisaties
Frances vertelt dat Sherpa vorig jaar heeft meegedaan aan de proeftuinen van het kwaliteitskader en ook een externe visitatie heeft georganiseerd. ‘Daarna heb ik besloten om zelf ook visiteur te worden. Ik ben nieuwsgierig hoe het bij andere zorgorganisaties gaat. En het lijkt me extra leerzaam omdat ik in de centrale cliëntenraad van Sherpa zit.’ Lindsey vult aan: ‘Als externe visiteur kunnen we een stem geven aan mensen met een beperking. Dat vind ik heel belangrijk.’
‘Toen ik nog bij Zuidwester woonde, heb ik de cursus Samen Sterker gevolgd. En nu werk ik als ervaringsdeskundige bij LFB’, vertelt Lindsey. ‘Eerst ging ik naar de dagbesteding. Daar moest ik bijvoorbeeld in de soep roeren. Ik vond er niet veel aan. Mijn werk bij LFB past veel beter bij me. Ik vind het heel fijn dat ik als ervaringsdeskundige kan opkomen voor de rechten van mensen met een beperking.’
Meer aandacht
Omdat de zoon van Frances zelf niet kan praten, is het contact met de begeleiding heel belangrijk. ‘Zij kunnen aan zijn gedrag zien hoe het met hem gaat. En wat hij wil of wat hij ergens van vindt. Daar ben ik blij mee’, vertelt Frances. Tot vorig jaar had Sherpa een ander kwaliteitssysteem: HKZ. Frances: ‘Dat was een heel administratief systeem en het kostte veel tijd. Dit nieuwe kwaliteitsrapport vind ik veel beter. Er is meer aandacht voor wat mensen met een beperking en hun familie vinden. Van de zorg of van hun begeleiding. De HKZ is nu niet meer nodig’
Binnenkort krijgt Sherpa een externe visitatie. Frances heeft zelf nog geen externe visitatie gedaan, maar weet al wel wat ze zou willen vragen: ‘Ik wil in ieder geval weten hoe de zorgorganisatie verwanten betrekt bij de zorg. En bij de keuzes die voor een cliënt worden gemaakt.’ Lindsey heeft haar eerste visitatie al over een paar weken: ‘Lian en ik zijn gevraagd voor een externe visitatie bij zorgorganisatie Gors in Goes. Spannend. Ik ga vooral kijken hoe de zorg daar nóg beter kan.’
Meer informatie
Deel deze pagina via:
