Handleiding doorvragen
Gepubliceerd op: 02-05-2022
Laatst bijgewerkt op: 17-08-2026
Soms wil je als innovatiemanager weten wat onderliggende uitdagingen en oorzaken zijn van een ontstaan probleem. De 'handleiding doorvragen' helpt je tot de kern van de oorzaken te komen.
In het kort
Type interventie
Handreiking
Voor wie
Zorgverleners, Stafmedewerkers
Cliëntgroep
Mensen met een beperking
Sector
Gehandicaptenzorg
Soort kennis
Praktijk, Onderzoek
Ontwikkelaar
Vilans in samenwerking met Academy Het Dorp
De 'handleiding doorvragen’ combineert 2 methodieken: het visgraatdiagram en de 5WHY-methodiek. Met het visgraatdiagram voer je samen met je projectteam en de belangrijkste stakeholders een aantal stappen uit. Na deze stappen weet je de meest aannemelijke oorzaken. Deze oorzaken neem je mee naar de 5WHY-methodiek. Het doel is om door middel van het visgraatdiagram en de 5WHY-methodiek de kernoorzaken van een probleem te achterhalen.
Onderzoek de onderliggende uitdagingen en oorzaken van het probleem met de methodieken Visgraatdiagram en de 5WHY. Download de handleiding en print deze uit om samen met je team aan de slag te gaan.
De stappen van het visgraatdiagram
- Beschrijf het probleem.
- Benoem een aantal hoofdoorzaken en zet deze aan de uiteinden van de visgraten.
- Benoem per hoofdoorzaak de mogelijke oorzaken.
- Bekijk of de categorieën van de hoofdoorzaken nog kloppen.
- Bepaal met elkaar welke drie tot vijf oorzaken de belangrijkste oorzaken zijn.
5WHY - Methodiek
- Beschrijf in maximaal één zin de oorzaak die je vanuit het visgraatdiagram wil uitwerken.
- Stel jezelf en de groep de vraag waarom dit gebeurd is of kan zijn.
- Herhaal de Waarom-vraag 5 keer om tot de kern te komen.
- Omschrijf samen met de groep een diepere oorzaak in één zin.
- Check voor de laatste keer of er nog een diepere oorzaak meer passend is bij het probleem dat je hebt beschreven bij het visgraatdiagram.
Dit kennisproduct is onderdeel van de Innovatie-Route: een stappenplan voor het inrichten van het implementatieproces van zorgtechnologie in de gehandicaptenzorg. Bij elke stap vind je uitleg, hulp, algemene tips en praktische voorbeelden. De Innovatie-Route is ontwikkeld binnen de Innovatie-impuls van het programma Volwaardig leven van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).
Bronnen:
- Het visgraatdiagram is ontwikkeld door Kaoru Ishikawa in 1982.
- De 5WHY-methodiek is ontwikkeld door Sakichi Toyoda in 1930.
