Kennisproduct Handleiding 'Doorvragen'

Gepubliceerd op: 01-05-2022

Soms wil je als innovatie-manager weten wat onderliggende uitdagingen en oorzaken zijn van een ontstaan probleem. De handleiding 'Doorvragen' helpt je tot de kern van de oorzaken te komen.

De handleiding ‘Doorvragen’ combineert 2 methodieken: het visgraatdiagram en de 5WHY-methodiek. Met het visgraatdiagram voer je samen met je projectteam en de belangrijkste stakeholders een aantal stappen uit. Na deze stappen weet je de meest aannemelijke oorzaken. Deze oorzaken neem je mee naar de 5WHY-methodiek. Na de 5WHY-methodiek ben je tot de kern van de oorzaken gekomen.

Aan de slag met "Handleiding doorvragen"

Onderzoek de onderliggende uitdagingen en oorzaken van het probleem met de methodieken Visgraatdiagram en de 5WHY. Download de handleiding en print deze uit om samen met je team aan de slag te gaan.

De stappen van het visgraatdiagram

Beschrijf het probleem
Benoem een aantal hoofdoorzaken en zet deze aan de uiteinden van de visgraten
Benoem per hoofdoorzaak de mogelijke oorzaken
Bekijk of de categorieën van de hoofdoorzaken nog kloppen
Bepaal met elkaar welke drie tot vijf oorzaken de belangrijkste oorzaken zijn

5WHY- Methodiek

Beschrijf in maximaal één zin de oorzaak die je vanuit het visgraatdiagram wil uitwerken
Stel jezelf / de groep de vraag waarom dit gebeurd is / kan zijn
Herhaal de Waarom-vraag vijf keer om tot de kern te komen
Omschrijf samen met de groep een diepere oorzaak in één zin
Check voor de laatste keer of er nog een diepere oorzaak meer passend is bij het probleem dat je hebt beschreven bij het visgraatdiagram

Samenvatting "Handleiding doorvragen"

Cliëntgroep: Cliënten in de gehandicaptenzorg
Gebruikers: Innovatie-managers, projectteams en stakeholders
Wanneer gebruiken? De kern van de oorzaken van problemen achterhalen om vervolgens technische innovatie door te voeren
Training nodig? Nee
Product getest? Nee
Validatie: Practice-based, kennis op basis van praktijkervaringen
Waar te vinden? Besproken tijdens Congres #InZo2022, aanvullende informatie en eventuele downloads zijn onder deze tabel te vinden
Kosten: Gratis

Onderbouwing van het kennisproduct

Innovatie-Route kennisproducten

Dit kennisproduct is onderdeel van de Innovatie-Route: een stappenplan voor het inrichten van het implementatieproces van zorgtechnologie in de gehandicaptenzorg. Bij elke stap vind je uitleg, hulp, algemene tips en praktische voorbeelden. De Innovatie-Route is ontwikkeld binnen de Innovatie-impuls van het programma Volwaardig leven van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).