Communicatietips en tools
Laatst bijgewerkt op: 20-12-2024
Als begeleider speel je een belangrijke rol in het verstevigen van de banden tussen de betrokken partijen in de driehoek (cliënt, medewerker, familie en vrijwilligers). Iedere partij heeft zijn eigen wensen, verwachtingen en grenzen. Door hier oog en oor voor te hebben en het gesprek hierover op tijd te voeren, kun je misverstanden voorkomen en leer je elkaar steeds beter kennen en begrijpen.
Ezelsbruggetjes voor het voeren van een goed gesprek
Een goed gesprek voeren is niet altijd even makkelijk. Terwijl dit zo belangrijk is in de samenwerking. Een prettige samenwerking, met oog voor ieders rol en positie, leidt niet alleen tot betere zorg, maar ook tot minder overbelasting van naasten. De ezelsbruggetjes helpen je bij het voeren van een gesprek waarin iedere partij zich gehoord voelt.
- Laat OMA thuis: vermijd het vormen van een Oordeel, Mening en Aanname
- Smeer NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
- Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
Handige posters over communiceren in de zorg
Op de website Zorg voor Beter vind je posters met de ezelsbruggetjes die je op kunt hangen op je werk. Bijvoorbeeld in de koffiekamer, als reminder voor jou en je collega’s.