Hulp bij spanning en onrust
Cliënten reageren heel wisselend op de coronacrisis zegt persoonlijk ondersteuner Helina Berghegen: ‘Bij de een gaat het echt prima, die is een beetje gelaten en gaat afwachten. Maar bij sommigen merk je toch wel lichte paniek. We hebben nu veel meer contact, wel kortere contactmomenten, maar wel veel vaker. Normaal spreek ik iemand een keer in de week. Nu spreek ik ze soms drie of vier keer in de week.’ Meijer: ‘De situatie geeft onrust bij cliënten. Collega’s merken dat er vaker spanning komt op onplanbare momenten. Bijvoorbeeld berichten van het RIVM die naar buiten komen op momenten dat wij niet aan het werk zijn. Maar ook in de supermarkt gaat het anders of ze horen iets van iemand in de buurt of iemand in de buurt is ziek. Ik krijg nu meer vragen van collega’s over
DigiContact merk ik.’
Voordelen DigiContact
Via een eenvoudige beeldzorg-app maakt de cliënt direct verbinding met een begeleider.- Er is een gezamenlijke intake met DigiContact en de cliënt.
- Er is software waarmee cliënt en specialist elkaar recht in het beeld aan kijken (dat maakt het heel persoonlijk).
- Cliënten worden er kalm van.
- Software is geschikt voor verschillende doelgroepen: mensen met een verstandelijke beperking, mensen met psychische problemen en mensen die hoogbegaafd zijn.
Effect van DigiContact op cliënten
Abrona ondersteunt volwassenen met een
verstandelijke beperking in de provincie Utrecht. Cliënten kunnen bij Abrona terecht voor ondersteuning bij wonen, werken, leren, logeren, dagopvang en ambulante begeleiding. Abrona heeft
DigiContact in eerste instantie gebruikt als testcase: 'Wat doet beeldbellen met cliënten?' Meijers: ‘Onze cliënt had eigenlijk niet voldoende aan de begeleidingsmomenten op afspraak. De momenten die lastig voor hem zijn, zijn juist de momenten wanneer begeleiding niet bereikbaar is, bijvoorbeeld 's avonds laat of in het weekend. In ons eigen aanbod konden we daarin niet voorzien en we kwamen toevalligerwijs uit bij
DigiContact.’