Misschien vinden deze cliënten soms niet de juiste woorden of durven ze zich niet uit te spreken als ze problemen hebben. Om toch de aandacht te krijgen die ze nodig hebben, uiten zij zich op een eigen manier, die dikwijls niet herkend wordt.
Zijn wij zelf één van de oorzaken?
Auteur Geert Bettinger (trainer en coach): 'Een belangrijke vraag die we moeten beantwoorden is: "Zijn wij door ons gedrag één van de oorzaken waardoor een cliënt signalen gaat, zelfs móet, uitzenden?" Daar komt bij dat als de betekenis niet duidelijk is, hoe kunnen we dan iemand goed helpen? Als we dit gedrag gaan zien als een signaal, zullen we moeite moeten doen hem te begrijpen. Indien we de betekenis hiervan kunnen duiden, kunnen we ook helpen.'
Download het boek op de website van uitgeverij SWP
Lees meer over probleemgedrag